TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estimado Usuario, te damos la más cordial bienvenida a la tienda en línea de Top Vinum. Te invitamos a leer y conocer las siguientes condiciones que regulan las ventas a través de este sitio o tienda en línea.

El uso de este canal de ventas se sujeta en todo momento a los términos y condiciones aquí descritos, por lo que invitamos a todos nuestros usuarios a consultar las Condiciones de Uso y Aviso de Privacidad antes de efectuar cualquier transacción comercial, en el entendido que el uso de éste constituye una aceptación de tales términos y condiciones.

Por “Usuario” se entenderá cualquier persona de cualquier naturaleza que visite el Sitio web www.topvinum.com o cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido, y/o consulte y/o use su contenido, se dé de alta y/o adquiera o use cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen a través de esta página web.

DECLARACIONES

Top Vinum declara:

  1. El sitio web www.topvinum.com (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) es propiedad de GRUPO FOGA 98, S.A. DE C.V. (en adelante “Top Vinum” o “la Empresa”).
  2. Que GRUPO FOGA 98, S.A. DE C.V., es una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y señala como su domicilio el ubicado en Malta 99, Lomas de Angelópolis, C.P. 72830, San Andrés Cholula, Puebla; teléfono [55 3011 6434];
  3. Que a través del Sitio Web pone a la venta diversos productos (el/los “Producto”/“Productos”) a fin de que puedan ser adquiridos por los Usuarios.

 El Usuario declara:

  1. Ser una persona física, mayor de edad o persona moral y contar con plena capacidad jurídica y legitimación para poder obligarse u obligar a su representada en términos del presente contrato y para adquirir los Productos ofertados por Top Vinum incluyendo bebidas alcohólicas;
  2. Que reconoce y acepta que para la adquisición de Productos a través del Sitio Web y para identificarse dentro del mismo, podrá registrar, de manera unilateral, personal, libre y voluntaria, una cuenta de usuario y contraseña.
  3. Que acepta y conoce que el uso y manejo de dicha cuenta y contraseña estará en todo momento en su poder sin que Top Vinum tenga acceso a ellas y por lo tanto el uso de las mismas será en todo momento su total y exclusiva responsabilidad.
  4. Que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de su contraseña y/o de su firma electrónica, serán atribuibles al Usuario. Si cualquiera de la información proporcionada o las declaraciones contenidas en el registro de su cuenta de Usuario carecen de veracidad, será responsable de los daños y perjuicios que le cause a Top Vinum, sus accionistas, funcionarios, representantes o empleados y se obliga a sacarlos en paz y a salvo de cualquier reclamación o procedimiento iniciado en contra de éstos.
  5. Que, para efectos de este contrato, tiene su domicilio ubicado en la dirección que ha proporcionado a Top Vinum en la solicitud de compra que realice en el Sitio Web.

ACEPTACIÓN

Cuando el Usuario acceda, utilice u observe el Sitio Web, se considerará como expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados. De no aceptar en forma plena los términos y condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el portal de internet www.topvinum.com, así como de todas las subpáginas en que se pueda ingresar a través del dominio mencionado anteriormente, en virtud de que la aceptación de estos es de carácter obligatorio.

La empresa se reserva el derecho de modificar el presente convenio en cualquier momento y sin necesidad de notificar al Usuario, siendo responsabilidad exclusiva de éste el conocer las modificaciones hechas al citado convenio y ajustarse a las mismas.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones, Top Vinum podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

USO DEL SITIO WWW.TOPVINUM.COM

  1. Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe tener por lo menos 18 años de edad.
  2. El Usuario acepta que los Productos que se ofrecen podrían variar en cuanto a la imagen que se exhibe en el presente canal de ventas derivado de la resolución del monitor del usuario.
  3. Top Vinum concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de Productos ofrecidos en la misma Página web. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web www.topvinum.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.topvinum.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Top Vinum. Top Vinum no otorga al Usuario, ningún derecho o licencia alguna para utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a Top Vinum o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
  4. Ciertos Productos o servicios que pueden estar disponibles en www.topvinum.com pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Top Vinum la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El Usuario de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al Usuario de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante. Por otra parte, el Usuario debe notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Top Vinum será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario. El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
  1. Top Vinum se reserva el derecho de bloquear el acceso o eliminar en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
  2. Top Vinum no presume que el contenido de su Página web pueda ser visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no estar disponible en ciertos países. Si el Usuario accede al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
  3. Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Top Vinum; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Top Vinum; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de Productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
  4. El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Top Vinum investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
  5. Top Vinum no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Top Vinum tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Top Vinum no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Top Vinum; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Top Vinum no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio. Top Vinum no será responsable bajo ningún supuesto, por daños directos e indirectos o de cualquier índole, que se pudieren generar o derivar con cualquier aspecto relativo al uso y utilización de la página web www.topvinum.com, así como de todas las subpáginas en que se pueda ingresar a través del dominio mencionado anteriormente.
  6. Top Vinum se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier Producto y/o servicio y la presentación y configuración del Sitio Web, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los servicios dentro del mismo. De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier Producto y/o servicio a través del Sitio Web, es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios.
  7. El Usuario se compromete a acceder y utilizar el Sitio Web, conforme a lo establecido en las leyes y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web para realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los establecidos en estos “Términos y Condiciones” o que de cualquier forma puedan dañar a Top Vinum o el Sitio Web, o bien, impedir que los Usuarios lo utilicen de forma normal o causar algún daño a éstos o a cualquier tercero, en cuyo caso Top Vinum podrá, al tener conocimiento de dicho uso o de alguna tentativa o sospecha de dicho uso, suspender la cuenta al Usuario inmediatamente, lo anterior con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra.
  8. Top Vinum se esforzará para que la descripción de los Productos y precios que se incluyen en el Sitio Web sea precisa y vigente. Sin embargo, el Usuario acepta que la información actualizada y vigente será la contenida en la confirmación de compra que Top Vinum le envíe y por lo tanto Top Vinum:
  • No se compromete a que la información del catálogo del Sitio Web (incluyendo las descripciones de Productos, fotografías, guías de usuario, etiquetas, etc) resulten exactos, se encuentren completos, se encuentren actualizados o libres de errores u omisiones.
  • Se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, cualquier Producto del catálogo ofertado, los precios o especificaciones publicados en el Sitio Web y cualquier otro contenido de este; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo;
  • Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a los Productos, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en dado caso, Top Vinum notificará la revocación de la oferta o promoción a través de la publicación correspondiente en el Sitio web;
  • No garantiza que los Productos que se encuentran incluidos en nuestro catálogo estarán disponibles cuando Usted nos envíe su solicitud de compra o posteriormente;
  1. Top Vinum se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento si incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en estos “Términos y Condiciones”, independientemente de lo anterior, Top Vinum se reserva el derecho de ejercer en contra del Usuario cualquier acción legal de cualquier naturaleza incluyendo sin limitar de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de Top Vinum, sus accionistas, funcionarios, representantes, clientes, proveedores o de cualquier otro Usuario del Sitio Web.
  2. Top Vinum no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio web por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito. Top Vinum se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de Top Vinum, sus accionistas, representantes, sus funcionarios o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso a un Usuario sobre el Sitio web.
  3. Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Top Vinum no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Usuario: (i) por el uso del Sitio web o bien por la imposibilidad de usar el Sitio web o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea; (ii) por la actualización o falta de actualización del contenido del Sitio Web o por la imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Top Vinum no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

El portal de internet www.topvinum.com, así como todas las subpáginas en que se pueda ingresar a través del dominio mencionado, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad industrial e intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el portal de internet www.topvinum.com así como de todas las subpáginas en que se pueda ingresar a través del dominio mencionado anteriormente, se encuentran debidamente protegidos y/o licenciados a favor de Top Vinum, de sus proveedores y/o de sus respectivos propietarios y/o titulares, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genere una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio web sin previa autorización expresa y por escrito de Top Vinum.

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Top Vinum no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que Top Vinum no obtiene información automáticamente, sino que es necesario que éste se la proporcione quedando a libre discreción del Usuario, proporcionar o no su información personal para recibir diversos Productos, servicios, promociones o información.

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

Top Vinum informará a aquellos Usuarios que hayan dado su expreso consentimiento mediante la suscripción al newsletter, acerca de promociones y ofertas.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables de leer y entender estos términos y condiciones.

Los créditos generados por las acciones promocionales de Top Vinum (puntos, cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por Productos físicos comercializados en la Página Web www.topvinum.com. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los Productos seleccionados el Usuario deberá realizar el pago de éstos, así como de los impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Top Vinum ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Top Vinum se reserva el derecho a no aceptar una solicitud de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para la Empresa, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario, las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Top Vinum enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que el Usuario recibe de Top Vinum un mensaje de confirmación de compra a través del Sitio Web o bien en la dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado y siempre que previamente los Productos hayan sido pagados por a través del medio de pago seleccionado por el Usuario. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los Productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Top Vinum se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Ambas partes están de acuerdo que Top Vinum tiene la facultad exclusiva de reservarse el derecho de no aceptar cualquier pedido por así convenir a sus intereses, sin que dicha reserva implique la necesidad de llevar un juicio, pagar una indemnización o pena alguna.

Top Vinum se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso.

FACTURACIÓN

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al email info@topvinum.com lo antes posible desde la fecha en que se realizó la compra y siempre dentro del mismo mes en que efectuó su compra.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario proporcione los siguientes datos: Número del pedido de referencia, RFC con homoclave, nombre completo o razón social, domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal, forma en la que realizó el pago (tarjeta de débito, de crédito, Paypal u otros)y uso que se le dará al CFDI, en su defecto se pondrá “Por definir”.

PAGO EN LINEA - MEDIOS DE PAGO

El pago en línea de los Productos adquiridos en el Sitio web podrá realizarse a través de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio web, siendo estos, entre otros: Paypal, Openpay, Mercado de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito). La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

Top Vinum no almacena la información de sus medios de pago. estos datos los proporciona el Usuario a las plataformas de pago (Paypal, Openpay, Mercado de pago…) que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. Top Vinum ha adoptado diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea se realice de manera segura y confiable. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de alguno de los medios de pago de operaciones realizadas en el Sitio web, Top Vinum se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza.

PRECIOS

Los precios de los artículos están expresados en pesos mexicanos y son exclusivos para compras en el Sitio Web.

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario previamente a su envío.

Top Vinum proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, en el caso en que el precio de un artículo no se muestre correctamente en la Página Web, Top Vinum se reserva el derecho a denegar o cancelar dicha orden, aun cuando ésta haya sido confirmada y pagada. En estos casos Top Vinum se pondrá en contacto con el Usuario para modificar o cancelar el pedido.

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los Productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo tanto, es posible que no se encuentren disponibles al momento en que el Usuario realice la solicitud de compra, lo cual no implicará ninguna responsabilidad para la empresa. Si por este motivo el tiempo de entrega llegara a variar, se le notificará al Usuario quien podrá proceder a la cancelación de la orden y Top Vinum procesará la devolución de los cargos.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El precio de los gastos de envío se sumará al valor de los Productos adquiridos y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. Estos costos podrán depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega.

Top Vinum enviará los Productos adquiridos al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos, pero se reserva el derecho a no aceptar una oferta de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para Top Vinum, en caso de que considere a su solo juicio que la ubicación del domicilio de entrega sea de difícil acceso o que las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento no lo permitan.

Los Productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresa de Transporte”). La Empresa de Transporte la elegirá unilateralmente Top Vinum. El Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los Productos a las políticas de entrega de las Empresas de Transporte.

El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística o de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se retrase la entrega de los Productos adquiridos en el Sitio, Top Vinum estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad. El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o de la plataforma de pagos en línea.

En caso de que el Usuario no haya recibido los Productos en el plazo informado por Top Vinum, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente info@topvinum.com.

Al momento de la entrega, se podrá solicitar a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

El Usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de los Productos a partir del momento en que se realiza la entrega de los mismos. Los Productos se consideran entregados cuando la Empresa de Transporte los entrega en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de quien sea la persona que los reciba.

Top Vinum sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los Productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los Productos, se solicita que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Top Vinum.

CANCELACIONES DE COMPRA

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas/bodegas de Top Vinum. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Top Vinum el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. En caso de que proceda la cancelación de la compra, la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

Top Vinum podrá dejar sin efectos o cancelar la compra y realizar la devolución del dinero correspondiente cuando se originen, entre otras, las siguientes situaciones:

  1. La existencia de imprecisiones o errores en la información o precios ofrecida para algún Producto y/o servicio en nuestro Sitio web;
  2. Fallas en los sistemas informáticos de Top Vinum o de sus colaboradores;
  3. Posibles riesgos relacionados con el Usuario o su método de pago;
  4. Situaciones fuera del control de Top Vinum que limiten o impidan la entrega de algún Producto;
  5. En caso de que Top Vinum determine que el Usuario ha incumplido con alguno de los términos establecidos en el presente documento;

En los casos anteriormente citados los Usuarios del Sitio Web aceptan que Top Vinum tendrá el derecho de dejar sin efectos o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la confirmación de compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Top Vinum se pondrá en contacto con el Usuario y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no se realizará el cargo al medio de pago del Usuario o bien, se le informará que su operación ha sido cancelada y se le reembolsará el dinero.

DEVOLUCIONES

Los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado en los siguientes casos:

1. Cuando el pedido no coincida con lo solicitado por el Usuario y siempre y cuando:     

   a) Solicite la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.   

   b) El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, las etiquetas de los vinos deben estar en perfecto estado y encontrarse, en su empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, acompañado de la nota de compra.

2. Cuando el pedido fuera recibido roto, siniestrado o abierto y siempre y cuando:

       a) Solicite la devolución en un plazo máximo de 24 hrs., posterior a este plazo Top Vinum no se hace responsable.

       b) Se presente una prueba fotográfica adjunta al correo info@topvinum.com para proceder con el requerimiento de cambio o devolución.

    El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

       a) El Usuario deberá contactar al email info@topvinum.com dentro del plazo establecido para que le envíen el formato de “Solicitud de Devolución” en el que se le pedirán los siguientes datos: nombre completo, numero de pedido, nombres de Productos a ser devueltos, motivo de la devolución, prueba fotográfica que acredite el motivo y el domicilio en el cual se recogerán los Productos.

       b) Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Top Vinum cubrirá los costos de transporte de regreso del Producto y enviará al Usuario una guía de transporte para la devolución a través de la Empresa de Transporte correspondiente, así como programará la fecha en la que la Empresa de Transporte recogerá los Productos del domicilio proporcionado por el Usuario.

       c) El Usuario deberá en su caso, rellenar e imprimir la guía de transporte y entregarla a la Empresa de Transporte junto con el Producto empaquetado en su caja o empaque original, en la fecha programada para tal efecto.

      Una vez recibidos los Productos en los almacenes u oficinas de Top Vinum se revisarán los mismos. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del Producto devuelto. Top Vinum se reserva el derecho de negarse a llevar a cabo la devolución cuando los Productos (i) sean distintos a los Productos entregados por Top Vinum, (ii) los Productos presenten muestras de alteración o daño causado por cualquier tercero.

      Nota: El Usuario también tendrá derecho a solicitar la devolución de parte o el total de los Productos adquiridos, previa notificación y acuerdo con Top Vinum, siempre y cuando cumpla con los requisitos de los incisos a) y b) del numeral 1 de esta sección y no se trate de Productos en promoción u ofertas. En este caso será el cliente quien deberá cubrir la totalidad de los gastos de devolución (transporte, comisiones bancarias, etc) de los Productos devueltos.

      MÉTODO DE REEMBOLSOS

      En caso de devolución o cancelación de la compra en los términos antes descritos, si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

      Se le reembolsará al Usuario el costo total de su compra, es decir el costo de los Productos devueltos más el precio del flete pagado por el Usuario para los mismos.

      Top Vinum no se hace responsable por los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

      Plazo para reembolsos en caso de cancelación

      En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los Productos” de los presentes Términos y Condiciones, Top Vinum deberá reembolsar al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

      Plazo para reembolsos en caso de devolución 

      Una vez recibidos los Productos devueltos por el Usuario, Top Vinum revisará los mismos. En caso de que los Productos devueltos cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Devoluciones”, Top Vinum devolverá el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que Top Vinum recibió los Productos devueltos. 

      RESPONSABILIDADES

      El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Top Vinum y a sus, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

      Se prohíbe utilizar este sitio web de manera indebida, falsear la identidad y llevar a cabo actividades fraudulentas o que perjudiquen a Top Vinum o terceros. Top Vinum solicita a todos los Usuarios que reporten cualquier violación a los “Términos y Condiciones”, en cuanto tengan conocimiento de ello, a través de cualquier tipo de comunicación.

      Top Vinum podrá, sin responsabilidad alguna, en cualquier momento y cuando lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato, quedando Top Vinum liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente Convenio.

      Todo uso de los Productos adquiridos por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza los mismos. Una vez que el Producto es entregado a su destinatario, el Usuario es responsable de la forma en que utiliza los Productos. A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Top Vinum es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a Usted o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que en este acto acuerdan Top Vinum y el usuario. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que Usted nos haya pagado por concepto de su pedido.

      El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. En virtud de que Top Vinum no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, nuestros usuarios reconocen y aceptan que éste no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier contenido, anuncios, Productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos.

      MODIFICACIONES AL SITIO WWW.TOPVINUM.COM

      Top Vinum podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

      VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

      Top Vinum, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

      Top Vinum se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Top Vinum recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

      Top Vinum podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para Top Vinum que debe indemnizar al Usuario. 

      VALIDEZ

      Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad.

      Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

      LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

      Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, y ante los tribunales de la Ciudad de Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otro que le pudiera corresponder por su domicilio presente o futuro. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales localizados en la Ciudad de Puebla, Puebla; renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier lugar donde hubiere realizado o solicitado los Productos o de cualquier forma haya ingresado al Sitio Web.

      CESIÓN DE DERECHOS

      Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Top Vinum podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Top Vinum sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Top Vinum quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

      NO RENUNCIA DE DERECHOS

      La inactividad por parte de Top Vinum, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

      INDEMNIZACIÓN

      El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Top Vinum, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas de:

      1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.topvinum.com.
      2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
      3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

      OTROS

      Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

      Top Vinum podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Top Vinum, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

      Los encabezados de las secciones son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

      Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, ocasionalmente, por Top Vinum a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Top Vinum en relación con los Servicios ofrecidos por Top Vinum a través del Sitio Web.

      Top Vinum es consciente de que para la creación de la cuenta, contraseña, firma electrónica y para el uso del Sitio web, el Usuario ha entregado en el Sitio web información personal y por lo tanto Top Vinum en cumplimiento a lo previsto en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se obliga a que dicha información sea mantenida en confidencialidad y con excepción de lo previsto en estos Términos y Condiciones, no será divulgada a persona alguna, por lo que se obliga a no revelar, publicar, divulgar, apoderarse o usar, directa o indirectamente dicha información.

      Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en este Contrato, tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio.

      Top Vinum y el Usuario son conscientes de que los presentes Términos y Condiciones no implican prestaciones desproporcionadas a cargo de los Usuarios, ni obligaciones inequitativas o abusivas, ni cualquier cláusula o texto viola lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y por lo tanto su registro ante la procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no es necesaria ni obligatoria.

      Dudas, quejas y reclamaciones

      En cumplimiento a lo previsto en el artículo 76 BIS fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor en este acto Top Vinum manifiesta que, en caso de dudas, quejas y/o reclamaciones de cualquier tipo respecto de los artículos o aquellas relativas al contenido de los presentes “Términos y Condiciones”, el Usuario puede ponerse en contacto con Top Vinum a través de los teléfonos y direcciones señalados al inicio de este documento. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.