Preguntas Frecuentes

¿Puedo comprar sin registrarme?

¿Cómo puedo pagar mis compras?

¿Cómo sé que la compra es segura?

¿Existe un límite en el número de botellas que se pueden comprar?

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?

¿Cómo puedo facturar?

¿Cómo puedo realizar pedidos para regalo?

¿Qué cobertura de servicio de envío tienen?

¿Qué ocurre si estoy ausente en el momento de la entrega?

¿Qué debo hacer si el envío está incompleto o presenta daños?

¿Cuál es el costo del envío?

¿En qué horario recibiré mi pedido? 

¿Cuál es la política de Devoluciones?

¿Tiene algún costo el registrarse como Cliente Top?

¿Cuáles son las ventajas de hacerse Cliente Top? 

¿Puedo darme de baja como Cliente Top?

¿Cuál es el criterio para incluir un vino en "Nuestra Selección TOP"?

¿Cotizan eventos o tienen precios especiales para empresas y clientes profesionales?

Si necesitas cotizar un evento o eres una empresa o un profesional y necesitas un presupuesto personalizado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro canal de Atención al Cliente en info@topvinum.com o en el teléfono +52 2211663870 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.